新益為6S管理咨詢公司概述：6S管理起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，讓6S管理深入人心，以此來提升企業(yè)形象，提高工作效率，其最終目的是提升人的品質(zhì)，那么，6S管理如何運用到醫(yī)院門診藥房呢？

6S管理

藥房的工作是臨床診療工作的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)院藥房的管理質(zhì)量可直接影響患者臨床治療的有效性與安全性。近年來，6S管理法被廣泛地應(yīng)用于醫(yī)院藥房的管理工作中。最初，6S管理法被應(yīng)用于日本的企業(yè)管理工作中，是由5S管理法衍生出來的。6S管理法包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六個環(huán)節(jié)。將6S管理法應(yīng)用于企業(yè)的管理工作中，不僅能夠保證工作人員的工作效率，還能提高其工作的質(zhì)量。

自2014年起，很多醫(yī)院對門診藥房的工作實施6S管理。實施6S管理的方法是：成立藥房6S管理小組，小組成員包括醫(yī)務(wù)科和藥房的管理人員。對門診藥房6S管理小組的成員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括對門診藥房的工作實施6S管理的方法、評估該部門工作質(zhì)量的方法等。6S管理法分為整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六個環(huán)節(jié)。

1、6S管理整理環(huán)節(jié)的管理方法：6S管理小組的成員重新劃分門診藥房的工作區(qū)域。根據(jù)藥品的種類及使用頻度對其進(jìn)行分類，根據(jù)藥品的藥理作用和使用方式對藥架上的藥品進(jìn)行歸置整理。將臨床常用藥和急救藥放在最醒目，最易拿到的位置。整理發(fā)藥窗口的區(qū)域，確保患者能夠有序地取藥。

2、6S管理整頓環(huán)節(jié)的管理方法：設(shè)置專門存放高危藥品的區(qū)域，由專人負(fù)責(zé)看管此類藥品。在存放高危藥品區(qū)域的醒目位置粘貼“高危”標(biāo)識。參考《麻醉藥品和第一類精神藥品管理制度》中的相關(guān)規(guī)定，對在門診藥房存放的麻醉藥品和第一類精神藥品進(jìn)行專人、專柜、專庫保管。

在臨床科室的醫(yī)務(wù)人員領(lǐng)取麻醉藥品時，對其領(lǐng)取的麻醉藥品進(jìn)行登記，登記內(nèi)容包括麻醉藥品的名稱、劑量、領(lǐng)取人的姓名及所在的科室。藥房的工作人員每日清點貴重藥品，防止此類藥品出現(xiàn)賬目不統(tǒng)一的情況。定期對急救藥品進(jìn)行檢查，查看此類藥品是否出現(xiàn)過期、藥物存量不足等情況。

及時替換過期的急救藥品，補上缺少的急救藥品，確保此類藥品的質(zhì)量及數(shù)量。將危險的化學(xué)藥品放在專門的區(qū)域，并在該區(qū)域的醒目位置貼上“易燃易爆”標(biāo)識。

3、6S管理清掃環(huán)節(jié)的管理方法：6S管理小組的成員明確每個工作區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)責(zé)人，定期抽查每個工作區(qū)的衛(wèi)生，進(jìn)而為藥房的工作人員營造一個良好的工作環(huán)境。

4、6S管理清潔環(huán)節(jié)的管理方法：清潔環(huán)節(jié)是對整理、整頓、清掃環(huán)節(jié)工作的進(jìn)一步貫徹落實，可規(guī)范上述環(huán)節(jié)的工作。6S管理小組的成員制定《門診藥房6S管理評分標(biāo)準(zhǔn)》，每周對門診藥房各個工作區(qū)域的工作進(jìn)行檢查、評比。

在月底在科室內(nèi)公開每個工作區(qū)域的評比結(jié)果，對排名前三名的區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行表揚，對排名末尾的區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評，并將評比的結(jié)果納入考核的范圍內(nèi)，以督促藥房的工作人員養(yǎng)成自我管理的習(xí)慣。

5、6S管理素養(yǎng)環(huán)節(jié)的管理方法：素養(yǎng)環(huán)節(jié)是6S管理法的核心環(huán)節(jié)。6S管理小組的成員定期組織門診藥房的工作人員學(xué)習(xí)《門診藥房文明服務(wù)規(guī)范》，要求該科室的工作人員在日常工作中注意儀容儀表、使用文明用語及禮貌手勢。在門診藥房嚴(yán)格落實《處方調(diào)劑管理辦法》，使該科室的工作人員在調(diào)劑處方時能夠做到“四查十對”，嚴(yán)格對處方中用藥的適宜性進(jìn)行審核。

6、6S管理安全環(huán)節(jié)的管理方法：6S管理小組的成員制定《門診藥房緊急情況應(yīng)急處理辦法》、《門診藥房安全管理制度》及《門診藥房突發(fā)事件藥品供應(yīng)管理制度》等，組織門診藥房的工作人員對上述規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，定期對學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行考核，以提高其安全意識及處理緊急事件的能力。

醫(yī)院門診藥房6S管理的管理，不僅使藥房干凈整潔，而且物品擺放一目了然，更是提高了藥房管理人員的效率，讓每個員工都做好自我管理的習(xí)慣，這樣藥房6S管理才能發(fā)揮最大作用！