新益為班組建設咨詢公司概述：班組建設就是通過導入方法、模式和工具，提升員工素質，夯實企業管理基礎的一個持續改善過程。通過這個過程使班組成為規范、高效的作業單元，最終帶來企業安全、質量、成本、效率的改善或提升。那收費處該如何去做班組建設呢？

班組建設咨詢

構建特色班組是著眼于提高收費人員文明服務水平、增強收費人員凝聚力戰斗力競爭力、建設一站一品特色車站區的必要措施，建設“五型”班組為目標，打造一支有擔當、有能力、有靈魂的收費隊伍，收費站各項工作新臺階。

致力于開展笑容型班組建設。

服務從微笑開始，無論是解決矛盾糾紛還是滿足需求，微笑明星班都會承諾“真心微笑，用心服務”。用真誠換司乘放心，用態度換司乘順心，用微笑換司乘舒心。

認真開展“微笑服務”活動，要求收費工作人員堅持“四心”（文明用語要熱心，收付要細心，回答問題要耐心，微笑服務要真心）。“三聲”（來由迎聲、問有答聲、走有送聲）滿足服務標準的要求；“轉身，點頭”。

通過開展文明禮儀、微笑操作，規范落實以出入口發卡操作流程為主要內容的崗位培訓，從微笑服務、文明用語等多方面規范收費文明服務工作。

著力滿足型班組建設。

磨練技能，成為能人，提高素質，是業務能手班組的追求。以自學和集中學習的形式認真開展培訓，在降低業務失誤率、扎實開展日常工作的基礎上，挖掘班組的優勢特長，延伸長處避免短處，發展各自的“長處”。

通過在班內開展特殊情況處理學習、點鈔點卡比賽，提高車牌識別和誤操作考核力度，定期定量開展服務宣傳活動，定期測試業務知識，檢查計費技能熟練度，全面提高員工綜合素質，每人向朋友收取通行費

著力真實型班組建設。

在收費廣場設立志愿者崗位，合理安排負責人擔任崗位，從細節上積極協助上司乘務解難。為過去的乘務員提供便利，給司機朋友送水和推車，幫出了小問題的車主修車，為不知道旅行方向的司機認真指路，把迷路的老人送到家里，這些都是“真情班組”的服務內容不怕麻煩，不厭倦，不吃苦，“真情班組”向所有司機朋友承諾，向所有需要幫助的司機提供盡可能多的幫助，是“真情班組”的追求。

著力安全型班組建設。

外樹形象，始于安全，始終堅持安全暢達的理念，努力構建講安全、理解安全的安全型收費體系班組隊伍，彰顯“從安康出發、從安全出發”的特色地域文化品牌，立足于不放過實際上的小細節。

著力團隊型班組建設。

依托職工書屋等平臺積極掀起學習文化、使用文化的熱潮，組織各班組利用業余時間多讀書、多讀書，不斷提高各班組的文化素質，同時舉辦籃球賽、乒乓球賽、各類游戲等多支團組織提高每位員工感受到的團隊溫暖度，增強班組凝聚力，提高大家工作積極性，提高自主性，提升收費站窗口形象。

你知道收費處如何做班組建設嗎？以上就是新益為班組建設咨詢公司的相關介紹，做好企業的班組建設管理工作就是為精益生產管理活動打下基礎，讓精益生產管理在企業中發展有一個良好的前提。